FRETE GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE 500 REAIS
Política da Loja
Atendimento ao Cliente
Como solicitar a troca?
Você tem o prazo de 7 dias após receber o produto para poder solicitar a troca. Envie um e-mail para hugoitobrand@gmail.com com seu nome completo e o número do pedido que será feito a troca. NO ASSUNTO DO E-MAIL COLOCAR “ TROCA + NÚMERO DO PEDIDO”
Você pode enviar as peças a serem trocadas de duas formas:
PAC ou SEDEX. Os custos de envio dos produtos para nós e os custos do envio do produto trocado de nós até você é por sua conta e você pode optar entre as duas formas de envio informadas anteriormente.
Condições da troca:
O produto tem que chegar do mesmo jeito que foi enviado, sem marcas de uso e com as devidas etiquetas. Quando produto chegar ele será avaliado e liberado a troca dentre 5 dias úteis!
Caso não haja disponibilidade do produto que se deseja trocar, você pode escolher entre as opções seguintes:
– Escolher um produto de maior valor, pagando a diferença de valores.
– Escolher um produto de menor valor e ter um vale compras no valor da diferença para usar futuramente.
– Ter um vale compras no valor do(s) produto(s) para usar futuramente.
Devoluções:
A devolução precisa ser solicitada no prazo de 7 dias após o recebimento do produto através do e-mail hugoitobrand@gmail.com no assunto do e-mail colocar “DEVOLUÇÃO + NÚMERO DO PEDIDO”
As condições para a devolução do produto, ele deve chegar no mesmo estado em que foi entregue, sem marcas de uso e com as devidas etiquetas/tag.
O envio do(s) produto(s) para devolução deve ser feito via PAC e o pagamento é feito por você no momento da postagem.
Após a confirmação e autorização da devolução, você receberá integralmente o valor pago na compra + o frete de envio de devolução.