Política da Loja

Atendimento ao Cliente

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Como solicitar a troca?

Você tem o prazo de 7 dias após receber o produto para poder solicitar a troca. Envie um e-mail para hugoitobrand@gmail.com com seu nome completo e o número do pedido que será feito a troca. NO ASSUNTO DO E-MAIL COLOCAR “ TROCA + NÚMERO DO PEDIDO”

 

Você pode enviar as peças a serem trocadas de duas formas:

PAC ou SEDEX. Os custos de envio dos produtos para nós e os custos do envio do produto trocado de nós até você é por sua conta e você pode optar entre as duas formas de envio informadas anteriormente.

 

Condições da troca:

O produto tem que chegar do mesmo jeito que foi enviado, sem marcas de uso e com as devidas etiquetas. Quando produto chegar ele será avaliado e liberado a troca dentre 5 dias úteis!

Caso não haja disponibilidade do produto que se deseja trocar, você pode escolher entre as opções seguintes:

      – Escolher um produto de maior valor, pagando a diferença de valores.

      – Escolher um produto de menor valor e ter um vale compras no valor da diferença para usar futuramente.

      – Ter um vale compras no valor do(s) produto(s) para usar futuramente.

 

Devoluções:

A devolução precisa ser solicitada no prazo de 7 dias após o recebimento do produto através do e-mail hugoitobrand@gmail.com no assunto do e-mail colocar “DEVOLUÇÃO + NÚMERO DO PEDIDO”

As condições para a devolução do produto, ele deve chegar no mesmo estado em que foi entregue, sem marcas de uso e com as devidas etiquetas/tag.

O envio do(s) produto(s) para devolução deve ser feito via PAC e o pagamento é feito por você no momento da postagem. 
Após a confirmação e autorização da devolução, você receberá integralmente o valor pago na compra + o frete de envio de devolução.